| „The Profile schafft bei uns Vertrauen" |
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Interview mit Herbert Emerich, Leiter Personal der Volksbank Heilbronn. Mit rund 1,3 Milliarden Euro Bilanzsumme und über 350 Mitarbeitern ist die Volksbank Heilbronn die größte Volksbank in der Region Heilbronn. Als regionales Kreditinstitut unterstützt sie mittelständische Firmenund Privatkunden in allen Bankgeschäften. Ihr Geschäftsgebiet erstreckt sich über den Stadt- und den Landkreis Heilbronn hinaus. Zusammen mit ihren Verbundpartnern bietet sie den umfangreichen Service einer leistungsstarken Universalbank. Die Volksbank Heilbronn hat über 100.000 Kunden, davon sind ca. 40.000 Mitglieder und somit Anteilseigner der Bank. Als Genossenschaftsbank ist sie dem genossenschaftlichen Verbund angeschlossen, dem weit über 1.000 Volksbanken in Deutschland angehören, der damit mit seinen insgesamt ca. 15.000 Bankstellen einer der größten in ganz Europa ist.  »Am hilfreichsten ist, dass man seine eigenen Eindrücke absichert.«Herbert Emerich, Leiter Personal der Volksbank Heilbronn Herbert Emerich, Volksbank Heilbronn: Ganz am Anfang die erstklassige Beratung und Betreuung durch Herrn Zweig und dann das wachsende Vertrauen in die Qualität des Instruments. Wir suchten Kundenberater und Finanzberater für unsere Filialen. Das klassische Assessment erschien uns dazu zu aufwändig, es bindet zu viele Ressourcen und zu viele Mitarbeiter. Da schlug Herr Zweig dann „The Profile“ vor. Profiler: Wie wurde „The Profile“ denn von Ihren Mitarbeitern angenommen? Herbert Emerich: Durchweg positiv. Am Anfang war eine gewisse Skepsis, aber nach einer kurzen Testphase war die Akzeptanz dann schnell da. Wir haben Freiwillige gesucht und ihnen zugesichert, dass die Teilnahme ohne jede Konsequenz für sie ist. Nach der Auswertung wurden die Ergebnisse von uns ungeöffnet an die Teilnehmer weitergereicht, die dann mit Herrn Zweig das Feedbackgespräch hatten. Die Reaktion war, dass alle sich in ihren Ergebnissen weitgehend selber wieder fanden. Profiler: Das hat für Sie den Ausschlag gegeben? Herbert Emerich: Ja. Um ein Instrument einzusetzen, dass über Wohl und Wehe unserer Mitarbeiter mit entscheidet, brauchen wir vor allem eins: Vertrauen. „The Profile“ spiegelt in hohem Maße die Eigenschaften des Bewerbers wieder. Das hat bei uns das Vertrauen geschaffen, das wir brauchten. Profiler: Setzen Sie „The Profile“ auch bei der Mitarbeiterentwicklung ein? Herbert Emerich: Bei internen Bewerbungen setzen wir „The Profile“ auch als Instrument der Personalentwicklung ein. Bei externen Bewerbungen ist „The Profile“ eine Basis für die weitere Entwicklung. Wir schauen dabei aber nicht nach K.O. Kriterien, sondern legen Wert auf eine intensive Analyse der Stärken und Schwächen. Daher wird „The Profile“ von unseren Mitarbeitern durchaus als eine Chance für die eigene Orientierung und die eigene Entwicklung gesehen. Profiler: Wie beurteilen Sie das Preis- Leistungsverhältnis von „The Profile“? Herbert Emerich: Das ist wirklich sehr gut. Wir haben uns als Unternehmen nach einer gewissen Zeit zertifizieren lassen und haben so die volle Handlungsfähigkeit. Das bedeutet, wenn wir einen Bewerber hier habe, dann können wir 10 Minuten nach dem Ausfüllen das Bewerbungsgespräch mit ihm führen. »„The Profile“ bedeutet kurze Wege und eine schnelle Meinungsfindung.«
Diese Leistung rechtfertigt den Preis vollkommen. Die ständige Verfügbarkeit durch die Zertifizierung schafft dabei den entscheidenden Zeitfaktor. Das bedeutet kurze Wege und eine schnelle Meinungsfindung. Sehr hilfreich ist auch die Möglichkeit des Benchmarking. Mittlerweile haben wir nach Gegentests mit erfolgreichen Mitarbeitern Benchmarks für 6 Funktionsbereiche, z.B. für die Filialbanken, die Privatkundenbank, das Firmenkundengeschäft. Profiler: Was finden Sie denn am hilfreichsten an „The Profile“? Herbert Emerich: Es erleichtert die Arbeit. Ganz wichtig aber ist: Man darf es nicht zur alleinigen Basis von Entscheidungen werden lassen. Am hilfreichsten ist „The Profile“ dadurch, dass man seine eigenen Eindrücke absichert. Dann ist das Material, dann sind die Ergebnisse, die man bekommt, eine erstklassige Arbeitsgrundlage. 
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